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呼铁局发送旅客35万人次

发布时间:2019-11-10 22:09:09 编辑:笔名

呼铁局发送旅客35万人次

新报讯( 郝佳丽 通讯员 李红红) 2月9~15日春节期间,呼铁局共计发送旅客35万人次,同比增运7万人,增长25%。其中,直通11.2万人,同比增运1.2万人,增长12%;管内23.8万人,同比增运5.8万人,增长32%,圆满完成春节旅客运输任务。

春节期间,为更好地方便旅客购票,呼铁局充分用好12306站平台,借助媒体、络等多种方式,及时、准确地掌握发布客流变化情况和列车开行信息,并根据站房设备条件,合理安排旅客购票、候车、乘降、出站路线,减少旅客在站滞留时间;加强车站售票厅、候车室、进出站通道、天桥、地道、行包房、平过道等重点部位的安全管理措施,发现人流聚集及时疏导。同时,提供更加舒适的乘车环境,加大对站车环境整治,配足客服中心人员,加强投诉受理,落实首问负责制,做到件件有结果、有回音,及时、有效地做好旅客解释安抚工作。

此外,针对可能出现的行车事故、灾害天气、设备故障等对客车运行的影响,完善应急处理预案,落实人员、物资,逐级明确,及时妥善处理。加强客流较大车站的客运应急处置,做好列车上食品、非处方药品和卧具的储备,提前为旅客列车备足食品、燃料等物资,做好雨雪冰冻情况下的应急处置。

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